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京东在线客服热线号码

更新时间:2015/3/13 3:22:42 信息编号:27 管理信息
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京东商城24小时客服人工热线(0571-28055335)投诉处理(0571-28055335) { 处理 退货 、投诉 差评 、 、店铺管理 、商品发布 、上架 、查封 、信用评价等 } 有便利,有实惠,有温情,这里是我们最贴心的。解决问题是最关键的一步,只有有效地妥善解决了顾客的问题,才算完成了对这次投诉的处理。问题解决得好,顾客感到满意,下次自然还愿意来这里购物;如果敷衍了事,顾客更加不满,或闹的更大,或以后永远都不再光顾了。一般来说,如何平息消费者投诉呢?这就需要我们讲究方法:除了马上作出一定的补偿之外,还要当着消费者的面把投诉意见记录下来,并对消费者表示深深歉意,告诉消费者其意见对我们的企业很重要,并留下消费者的联系方式,由市场或公司的售后服务人员再邮寄感谢信过去,或者再寄上一两件产品请他(她)免费使用,这样的成本付出最多不过几十元,却能够在一定的区域内获得良好的口碑宣传。 京东是中国最大的自营式电商企业,在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKU优质商品。2013年,活跃用户数达到4,740万人,完成订单量达到 3,233亿。 2010年,京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30日正式切换域名一个事业部,涉及金融、拍拍及海外业务。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。 2014年5月22日,京东集团(纳斯达克股票代码:JD)正式在纳斯达克挂牌,目前股价(2014年6月1日)25美元,按此计算,京东市值为340亿美元。成为仅次于腾讯、百度的中国第三家互联网上市公司。 京东自2004年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司,将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台,以期能为全国用户 更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业务空间。    作为中国B2C市场的3C网购专业平台,京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在国内3C网购平台中具有较大影响力。2007年京东商城销售额超过3.5亿元 ,实现了连续三年300%的增长。而在2008年北京奥运会到来之际,京东商城的销售额达到13亿元 ,顺利突破12亿元 的预期目标。    未来,京东将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略,不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力,始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标。 自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东一直保持高速成长,连续八年增长率均超过200%。截至2012年12月底,中国网络零售市场交易规模达13,205亿元,同比增长64.7%。国内的两家电商公司,阿里巴巴和京东,阿里巴巴2012年交易额增长超100%,京东商城则接近200%。


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